今年，是杭州大剧院建成投入使用的第四个年头。

　　这座位于钱塘江边的“庞然大物”投资近10亿元，独特的建筑造型、完善的演出功能、先进的舞台技术，使得杭州大剧院不仅成为了杭州而且也是国内颇具现代化的标志性文化设施。

　　然而，在人们赞叹文化设施投入大手笔的同时，这些大剧院的经营却往往从建成之日就开始成为一个两难的选择：注重社会效益还是市场效益？完全走市场化道路还是只靠政府扶持？毕竟，在辉煌的外表下，严峻的现实是：如果新建剧院演出不景气，投资巨大的优质资产就会闲置，当地财政同时还要背上沉重包袱。

　　因此，在这几年中，杭州大剧院的经营之路走得并不轻松。不过，在坚持和探索中，杭州大剧院找到了“走市场化道路，体现公益性职能，致力于与国际剧院接轨”的运营之路。曙光，于困境中渐次展现。

　　市场和公益互相促进

　　目前，杭州大剧院是由杭州市政府财政全额拨款的公益性文化事业单位。其实，公益和市场并不如很多人所想象的那样互相矛盾，实现公益性的职能，完全可以采取市场化的手段，这不仅能提高效率，亦有助于剧院的长远发展。

　　自2004年以来，杭州大剧院累计承接了近300个中外剧目、300多场中外演出，上座率平均达50%，其中不乏国内外的各种知名团体和剧目。2005年9月，杭州大剧院连演八场美国百老汇音乐剧《音乐之声》，创造了杭州演出史上的新纪录。

　　这些演出，对丰富杭州人的文化生活发挥了巨大的作用，大剧院的文化公益性职能在这些演出中得到了充分的体现。

　　发挥公益性职能的关键是服务观众。由于杭州大剧院目前地处偏远，周围又都是钱江新城的建筑工地，一定程度上影响了杭州市内观众看演出的便利性。为了更好地服务观众，发挥公益性职能，杭州大剧院开通了800免费订票电话，并且每天在报纸上刊登演出信息。甚至专门购买了送票车，即使市民只买一张票也可以送票上门，并且建立起了覆盖全市的售票网络。这些票务营销举措相对弥补了大剧院地理位置偏僻、交通不便的缺陷。为了方便市民观看演出，大剧院还与杭州市公交集团公司协商，在有演出的当晚开通两条临时往返公交线路，两路公交专线也开通在即。

　　除了针对观众的这些举措之外，杭州大剧院在公益场和赠票方面也做了不少工作。几年来，杭州大剧院共免费赠票给3万余名群众，场次超过60场。这些做法使普通市民有了了解大剧院真实情况的机会，更让他们共享了杭州经济发展的成果。

　　在发挥公益性职能的同时，大剧院在走市场化道路方面也有着清醒的认识。可以说，杭州大剧院正在试图从单一依靠财政补贴向一定程度的自负盈亏转变。

　　实际上，作为一个投资庞大的文化设施，杭州大剧院依然是靠财政每年的补贴度日，目前的演出收入情况根本无法承担整个剧院运营费用。但从整个大的发展方向来考虑，如何减少政府负担，使这样的优质资产真正面向社会，成为过硬的文化名牌，甚至将来在国际上小有知名度，归根结底还是要靠自身的完善和发展。

　　这就要求杭州大剧院要有自主经营、自负盈亏和面向市场提供服务的勇气。杭州大剧院的经营者们清醒地意识到，政府不会一直补贴，一个孩子最终还是要学会自己走路。要适应当前的演出市场格局，并不被其淘汰，必须要有忧患意识，使现有资源优化组合，摒弃不适合现代企业经营的理念和模式，使剧院真正走向市场经营。

　　对此，杭州大剧院总经理戚晓光表示，大剧院目前在国内外演出市场已有一定的口碑，但距离成为知名剧院品牌尚有一定距离。因此，除了积极学习其他剧院的先进经验外，杭州大剧院还要狠练内功。

　　比如说，为了培养和巩固艺术观众，杭州大剧院不断壮大大剧院会员艺术俱乐部的队伍，迄今为止共发展会员一千多名，并经常举办各种会员联谊活动，增进大剧院与会员之间的友谊。而为了更好地运作演出项目，进一步提高工作效率，大剧院演出剧目部与策划营销部等业务部门分工不分家，引进、策划、销售一条龙，采取通力协作的方式共同运作项目。同时，他们还积极争取演出项目的企业赞助和引进场租演出，缓解项目的资金压力。

　　公益和市场，在杭州大剧院的经营中并不矛盾。在3年多的实践中，通过坚持以社会公益为主导，市场运作为机制，辅以事业单位企业化管理、市场化运作、公益性体现的管理新模式，杭州大剧院为普及和弘扬文化艺术发挥了积极作用，为打造杭州这个生活品质之城作出了应有的贡献。

　　国际化剧院之路

　　除了成为国内知名演出品牌之外，杭州大剧院还有一个更为远大的梦想，就是成为具有国际知名度的大剧院，成为文化艺术真正的圣殿。

　　在杭州大剧院的经营者看来，大剧院是城市文化品牌的象征，标志着这个城市文化发展的水平。这就需要在大剧院的发展中贯彻一种国际视野，在实际管理中探索新的思路。为此，近年来，杭州大剧院通过走出去、引进来的方式，带领管理骨干到国内外知名剧院考察学习，同时积极借鉴其他剧院的先进经验，积极引进专业人才，不断壮大现有的管理队伍，形成了剧院经营的坚实人才保障。

　　与国际接轨，更多的时候体现在细微之处。为了建设一个国际化的大剧院，杭州大剧院自2005年起就实行幕间进场制度，打造“文化服务”的标志性品牌。按照国际惯例严格实行演出幕间进场制度，坚持人性化服务，引导迟到观众在指定的等候区域观看现场转播的电视屏幕，等待服务员适时分批有序的引导观众入场，并就近入座，而不能随到随进场，影响他人观看演出。同时，严格实行剧场管理制度，制作了如“请勿用闪光灯摄影”“请勿大声喧哗”等手举电子屏幕牌10块，在演出前后及时提醒观众注意事项，对着装不整、带零食等观众严格禁止其进入剧场，劝说带不安静小孩的成人观众离开观众席等举措，净化剧场欣赏艺术的环境，得到了绝大多数观众的理解和支持；在南北大厅开设大堂吧，为来不及用餐的观众购置食品，增加了雨伞套机、医药箱、轮椅等便民服务设施和儿童乐园活动区，为各类人群欣赏高雅艺术创造了良好的环境；给来剧院演出的各团队提供多方便利及专业的配套服务。优良的服务，严谨的制度，使杭州大剧院成为了市民喜欢光顾的场所。

　　今年，杭州大剧院将继续引进具有国际影响力的品牌剧目，如大型朝鲜歌剧《卖花姑娘》、挪威神秘园乐队音乐会、美国硅谷圣何塞芭蕾舞团芭蕾舞剧《火鸟》等。同时，还将继续推出“钱江新城建设者之歌”新春文艺慰问演出、“迎新春民乐音乐会”演出季、管风琴欣赏音乐会等演出活动。

　　链 接

　　杭州大剧院是杭州市政府在“十五”规划中全额投资8.78亿元新建的重点文化设施，总占地面积约10万平方米，建筑面积5.5万平方米。杭州大剧院于2001年7月开工，2004年8月歌剧院部分基本竣工，主体工程建设于2005年12月通过了浙江省发改委组织的整体验收。其主要内部设施有1600席歌剧院、600席音乐厅、400席可变剧场、700席下沉式露天剧场及结合市政广场设计的露天波浪城文化广场。